Брошенные корзины и неоплаченные счета забываются.
← Все услуги
Удержание
Возврат и повторные продажи
Сценарии для брошенной корзины, неоплаченного счёта, повторного заказа и возврата корпоративного клиента.
БИЗНЕС-РЕЗУЛЬТАТ
Увеличивать выручку без постоянного роста стоимости привлечения.
КОГДА НУЖЕН МОДУЛЬ
Проблемы, которые он решает
Не обещаем абстрактный «рост». Сначала фиксируем исходное состояние, источник данных и измеримый критерий результата.
Повторный спрос не превращён в календарь контактов.
Сообщения отправляются без учёта согласия и контекста.
ЧТО ВХОДИТ
Состав работ
- Сегменты возврата
- Сценарии по этапам заказа
- Правила согласия клиента
- Сопутствующие предложения
- Циклы повторного заказа
- Контроль результата
ЕЖЕДНЕВНЫЙ ЦИКЛ
Что автоматизируется
- Находит подходящий сценарий
- Проверяет согласованный канал
- Создаёт задачу менеджеру
- Исключает уже оплаченные или закрытые обращения
ПРОЦЕСС
От данных до проверенного изменения
Каждый этап заканчивается артефактом: картой, задачей, внедрением или отчётом. Поэтому виден не только план, но и фактическое выполнение.
- 01
Сегменты
Разделяем корзину, заявку без ответа, счёт, повторный цикл и сопутствующий товар.
- 02
Правила согласия
Для каждого канала фиксируем основание, частоту и возможность отказа.
- 03
Сценарии
Создаём полезное сообщение и следующий шаг для конкретной причины контакта.
- 04
Измерение
Считаем возвращённые оплаты, отписки и жалобы отдельно.
ИСТОЧНИКИ ДАННЫХ
Что подключаем
- История заказов
- Статусы счетов и обращений
- Согласия на коммуникации
- Циклы повторной покупки
МЕТРИКИ
Чем измеряем
- Возвращённая выручка
- Повторные оплаты
- Доля успешных повторных контактов
- Отписки и жалобы
КОНТРОЛЬ
Границы автоматики
- Изменения, влияющие на цену, бюджет или публичные обещания, проходят подтверждение владельца.
- Каждое действие записывается в журнал: источник данных, решение, исполнитель и результат проверки.
- При нехватке данных система создаёт задачу, а не подменяет факт предположением.
КОМУ ПОДХОДИТ
Где модуль даст измеримый результат
- Магазины с повторными покупками
- B2B-поставщики
- Компании со счетами
- Бизнес с брошенными корзинами
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
Как принять решение до покупки
Практические руководства раскрывают архитектуру, риски, контроль и критерии выбора.
Продажи · 9 минут
Пять сценариев возврата потерянных и повторных продаж
Брошенная корзина, заявка без ответа, неоплаченный счёт, повторный цикл и сопутствующий товар.
Читать Продажи · 9 минутЦентр заявок: поля, которые влияют на продажи
Как единая карточка клиента, источник, следующий шаг, подтверждённая оплата и причина потери помогают управлять продажами.
Читать ИИ-агенты · 8 минутПодтверждение действий ИИ: безопасная автоматизация
Матрица действий, прав доступа и журнал, которые делают агента управляемым.
ЧитатьВОПРОСЫ ОБ УСЛУГЕ
Перед подключением
Система сама отправляет сообщения?+
Только после подключения разрешённого транспорта, фиксации согласия клиента и утверждения сценариев. До этого создаются задачи менеджеру.
Можно начать без рассылок?+
Да. Модуль может сначала работать как очередь возврата с ручной связью.